“作为创业者，你能在十年的黑暗时光里坚信你的方向是正确的，坚信你做的事情是有价值的，坚信你的公司是社会需要的，只要你能够坚持得越久，我相信你就能取得更大的成功。”

全国政协委员、京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东在全国政协十三届一次会议第三场记者会上接受记者采访时表示。

2018年3月10日全国政协十三届一次会议第三场记者会 全国政协委员刘强东 未来网记者 贺卓辉

2018年3月10日上午8时45分，全国政协十三届一次会议第三场记者会在梅地亚两会新闻中心二层多功能厅举办，全国政协委员黄润秋、刘利民、许家印、刘玉村、刘强东就提高保障和改善民生水平的相关问题答记者问。刘强东在回答记者关于青年人如何更好的融入到“双创”大潮中的问题时，向在座的委员和记者们讲述了自己的创业故事。

“我是1998年开始创业，2007年因为融资，第一次被媒体报道，整整十年。十年中六年住在农民搭的工棚里，是四处漏风，有四年是住在自己的办公室，不仅是为了省房租，最主要是因为做了互联网之后，发现客户服务是24小时的需要。那个年代有无数的网友是夜猫子，上网都是凌晨一两点钟，有什么客户服务问题在我们论坛里提问。因为企业没有钱，为了确保服务好，所以自己做客服。从2003年到2007年整整四年多的时间住在办公室，在那段时间，所有的客户服务都是我自己一个人做，大家都不知道。”刘强东说。

据刘强东介绍，为了保证24小时能够为会员提供最优质的服务，他买了一个老式闹铃放在木地板上，每两小时响一次。因为闹铃在木地板上一响就和地震的效果一样，睡的再死的人也一定会被吵醒，然后起来回答客户的所有问题，把客户的问题回答完之后再去睡，之后再定一个闹钟，就这样坚持了四年多的时间。

刘强东表示，企业家的坚持是一生的坚持。