成果简介：

自动问答系统Q/A（automatic Question Answering） 采用自然语言处理技术，一方面完成对用户疑问的理解；另一方面完成正确答案的生成。这些研究涉及到计算语言学、信息科学和人工智能学，是计算机应用研究的热点之一，其核心是自然语言理解技术。目前，虽然离自然语言完全机器理解尚有很长的距离，但对于一定的领域，采用针对性的方法，已经开发出许多成功的应用。

应用范围：

教育网上的自动答疑系统；银行自动问答系统；企事业服务咨询系统；电子导购； 城市交通信息咨询系统；电子政务

现状特点：

北京理工大学自然语言处理实验室近期成功完成了银行领域的业务咨询问答系统。本着受限语言处理理念，在一个特定的应用领域内，成功地解决了自然语言理解的拦路虎—语言歧义问题。采用知识融合技术，以本体为线索，融合多方面、异构的知识资源，支持多种推理机制，求解问句的语义，解析领域文本中的正确答案。应用试验表明：该系统回答正确率达到80%，用户满意率95%。随着系统的持续运行，问答实例的不断积累，领域知识的逐步丰富，用户满意率还能提高。